Kategori

E-Ticaret

Kategori

“Deneyimsel pazarlama” olarak da adlandırılan deneyimsel pazarlama, ürünleri tanıtmak için yüz yüze etkinlikler kullanan bir stratejidir.

Örneğin, pop-up mağazalar veya Apple’ın efsanevi açılış konuşmasını ele alın. Bu olayların her biri iş yerinde deneyim pazarlamasıdır. Potansiyel müşterilerin bir ürünü satın almadan önce bir ürünle tanışmalarını sağlamak için tasarlanmıştır. Bir makyaj veya spor ayakkabı pop-up mağazası, potansiyel tüketicilerin içeri girmesini ve normalde yalnızca çevrimiçi olarak sunulan ürünlere bakmasını sağlar.

Deneyimsel pazarlamanın amacı, müşteri değeri optimizasyonunuzu artırarak gerçekten iyi bir tüketici deneyimi yaratmaktır . Her katılımcının etkinliği Instagram hikayesinde ve Facebook profilinde göstermek ve markanızın çılgın hayranları olmasını istersiniz.

Bunu nasıl yapabilirsiniz?

Deneyimsel Pazarlama Örnekleri

Örnek 1 – Yıllık Apple Keynote Etkinlikleri

Apple’ın yıllık ürün sürümü etkinliği, katılımcıları için paylaşılabilir bir deneyim olacak şekilde tasarlanmıştır. 

Her katılımcının en son iPhone, iPad ve MacBook’a erişimi vardır ve bunları bir Apple mağazasındaymış gibi tutup kullanırlar. Bu , yeni Apple ürünlerini herkesten önce kullanabilme deneyimi, deneyimi yaratır .

Örnek 2: Friends Cafe

NYC’de Friends Central Perk kafesinin tam bir kopyası var . Hayranlar gelip ziyaret edebilir, meşhur turuncu koltukta oturabilir ve (en önemlisi) arkadaşlarıyla paylaşmak için bir Instagram fotoğrafı çekebilir.

Bu deneyim pazarlaması Arkadaşlar hayranlarının hit TV şovuna olan sevgilerini yeniden yaşamalarını sağlar . Şovun bir parçası olma ve en büyük setlerinden biriyle etkileşim kurma deneyimi yaratıyor . Central Perk kafesinin diğer yorumlamaları Manchester, Pekin, Şangay ve Buenos Aires’te bulunabilir.

Örnek 3: Kylie Jenner Pop-up Mağazaları

Kylie Jenner, bir e-ticaret web sitesinden milyar dolarlık bir servet yarattığı için ünlüdür. Makyaj ürünleri 156M Instagram takipçileriyle inanılmaz derecede popüler, ancak yakın zamana kadar sadece çevrimiçi satın alınabiliyordu.

Bir e-ticaret mağazası için deneyimsel bir pazarlama kampanyası nasıl oluşturulur? Kylie’nin cevabı: pop-up mağazalar. İşletmeler bir veya daha fazla gün boyunca bir bina alanı kiralayacak, tüm alanı markalaştıracak ve sosyal medyada tanıtacaktır . Müşteriler pop-up’a geldiğinde, ürün duvarları ve bol miktarda Instagram uyumlu anlarla karşılaşırlar.

Örnek 4 – Ikea

İşte kendinizi deneyimlediğinizden emin olduğunuz bir örnek. Ikea’da yürürken ne görüyorsun?

Belirli bir mobilya parçasına sahip olma deneyiminin nasıl görüneceğini ve nasıl hissedileceğini tam olarak gösteren mükemmel sahnelenmiş yaşam alanları (oturma odaları, mutfaklar, banyolar, çocuk yatak odaları, ana yatak odaları vb.). Mobilya mağazaları (IKEA gibi) yıllardır deneyim pazarlamasını kullanıyor. 

Emlakçılar aynı şeyi mobilyalarla satılık evler hazırlayarak da yaptılar. Edememek deneyimi hissetmek kendi evinde nasılolabileceği mobilya ya da bir satış için evde canlı için bir şey olacağını görerek insanların satın almak iten şeydir.

Deneyimsel Pazarlama Kampanyası Nasıl Başlatılır ?

Herhangi bir pazarlama kampanyasında olduğu gibi, ilk adım müşteri avatarınızı tanımaktır . Müşteriniz etkinliğinizden, restoranınızdan veya mağazanızdan ne yaşamak istiyor?

Apple’ın Keynote örneğinde insanlar, başkalarının yapmadığı bir şeye tanık olduklarını hissettiren minimalist, teknoloji dolu bir ortam istiyorlar. Tim Cook bile ürün alanına geliyor ve katılımcılarla fotoğraf çekiyor. Bu , uzman deneyim pazarlamasıdır.

Bu, insanların paylaşmak istedikleri unutulmaz bir deneyim yaratır. Nereden başlayacağınızı bulmakta sorun yaşıyorsanız, deneyiminizi 5 duyu ile yıkabilirsiniz:

  • Görüş: Müşterileriniz ne görmek istiyor? (Örn: Ikea’nın müşterileri, bir kanepenin oturma odasında nasıl görüneceğini görmek istiyor)
  • Ses: Müşterileriniz ne duymak istiyor? (Örn: Apple’ın müşterileri sadece kimsenin konuştuğunu duymak istemiyor, Tim Cook’tan duymak istiyorlar)
  • Koku: Müşterileriniz ne kokmak istiyor? (Örn: Central Perk müşterileri kahve dükkanına girmek ve taze kahve demlemek istiyor)
  • Dokunma: Müşterileriniz neye dokunmak istiyor?
  • Lezzet: Müşterileriniz ne tatmak istiyor? (Örn: Central Perk müşterileri ikonik kafede takılırken kahve içmek istiyorlar)

Günün sonunda, deneyim pazarlamanın en önemli parçası, paylaşmaya değer bir deneyim yaratmaktır – insanların markanızla bağlantı kurmasını ve sizin yüzünüzden ne kadar büyük bir deneyim yaşadıklarını hatırlamasını sağlayan bir şeydir .

Çıkarımlar

1: Deneyim pazarlaması, müşterileri bir ürüne alıştırır ve müşteri ile marka arasında daha güçlü bir ilişki oluşturur.

# 2: Deneyimli pazarlama örnekleri:

  • Etkinlikler
  • Pop-up mağazalar
  • Restoranlar
  • Mağazalar

3: Bir deneyim pazarlama stratejisinin 5 temel yönü, beş duyuya paraleldir: görme, ses, koku, dokunma ve tat.